【培训对象】

质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长

【课程背景】

没有质量，就没有企业的明天！
质量作为企业未来竞争的决战场，在Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（服务）全方位激烈竞争中扮演着重要的角色.
质量工作者习惯于用数据和图标来展示自己的思维逻辑和工作成果。QC工具应运而生。随着QC工具的广泛应用，新QC七大工具又被推入企业，QC新旧七大工具的运用，能够帮助企业用较便捷的手法来解决一些管理上的问题，目前QC七大手法已成为企业最常使用的统计管理方法，是极为有效的管理方法，他们在品质问题的处理和数据的初步整理中起了重要的作用，被广泛应用在制造、服务、商业流程的管理中。
冠卓的“新旧QC七大工具”培训课程，特别邀请具备丰富咨询经验的黑带来进行讲解，结合多年的精益六西格玛成功推行经验，我们深知，质量工具教授的重点在于运用而非理论，我们深刻了解学员在应用新旧QC七大工具时可能遇到的问题和困惑，并专门针对这些问题和困惑而设计课程内容，课程设计更贴近实际，更能够帮助学员解决实际问题。欢迎您带着疑问来，带着答案满意而归！

【培训收益】

掌握新旧QC七大工具，学会从经常变化的生产过程中，系统地收集与产品质量有关的各种数据， 学会运用统计方法对数据进行整理，加工和分析，进而画出各种图表，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制 通过案例与练习，有效提高受训学员分析与解决问题的技能

【课程大纲】： 

一、 全面质量管理 
    　PDCA、戴明和全面质量管理 
       全面质量管理原理
       TQM和ISO9000

二、依据事实的QC七大手法 
　1）查检表
　　如何作查检表 
　　查检表的种类与内容 
　　使用查检表之实例 
　2）鱼骨图 
　　鱼骨图的作法 
　　两种类型的鱼刺图的运用 
　　好的鱼刺图与不好的鱼刺图 
　3）柏拉图 
　　柏拉图的作法 
　　柏拉图分析的应用 
　　柏拉图使用实例 
  4）层别图 
　　层别法 (Stratification) 的意义 
　　层别法的作法 
　　使用层别法实例 
　5）直方图 
　　使用直方图的目的 
　　直方图的看法及使用法 
  6）散布图 
　　散布图的意义 
　　散布图的作法 
　　用散布图检讨的现场的问题 
　7）控制图 - 监控过程的变异波动是否稳定的工具 
　　控制图的原理与分类 
　　控制图的判读、判异的说明 
　　练习制作控制图,并进行失控分析

三、走向思考的新QC七大手法
　1）关连图 
　　关连图法的适用范围及特征
　　关连图的形式
　　关连图的制作及活用的重点
　　关连图案例
　2）矩阵图法
　　矩阵图的作法
　　矩阵图法的用途
　　各种矩阵图
　　系统矩阵图案例
　3）KJ法亲和图
　　何谓亲和图
　　亲和图的活用程序
　4）系统图
　　系统图使用方法
　　系统图法之优点
　　系统图作法（目的─手段）
　5）PDPC法-流程决定计划图   
　　何谓PDPC法
　　PDPC的活用程序 
　　活用事例F箭头图法   
　　何谓箭头图法 
　　箭头图法的事例 
　　箭头图的活用程序 
　6）矩阵数据解析法   
　　矩阵数据解析法的主要用途 
　　形态分析法的活用程序 
　　应用实例 

四、综合案例研讨及导师答疑